Resi e cambi
Siamo delusi se non sei soddisfatto al 100% degli articoli che hai ricevuto e accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in condizioni nuove.
1. Si prega di contattare il Servizio Clienti sul nostro sito, indicando gli articoli che si desidera restituire e il motivo.
2. Dopo aver ricevuto le istruzioni di reso da noi, si prega di imballare gli articoli da restituire con l'imballaggio originale.
3. Consegna il pacco all'ufficio postale locale.
4. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Emetteremo il rimborso sul tuo portafoglio FALAFLY se non siamo altrimenti informati di rimborsare sul tuo conto di pagamento in anticipo. Il saldo del portafoglio può essere utilizzato per il tuo prossimo acquisto o essere prelevato sul tuo conto di pagamento. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.
Condizioni di restituzione
1. Hai 30 giorni per decidere se un articolo è giusto per te, se desideri restituire o cambiare l'articolo ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
2. I seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati: body, lingerie, costumi da bagno, gioielli, biancheria intima, forniture per eventi e feste, forniture per il fai-da-te, articoli per animali domestici, bellezza e accessori (eccetto sciarpe, borse e coperte a sirena).
3. Gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione inutilizzata con l'imballaggio originale. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
4. Gli articoli con marchi non restituibili e omaggi non possono essere restituiti.
5. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti senza adeguate richieste di reso.
6. Non offriamo il servizio Freight To Collect (FTC) per i pacchi che ci sono stati restituiti. I resi saranno effettuati a proprie spese.
7. Assicurati di ricontrollare i tuoi resi prima di spedirli. Non siamo responsabili per la restituzione di prodotti non FALAFLY.
Nota: le spese di spedizione originali e la garanzia di spedizione non sono rimborsabili.
Indirizzo restituito
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti se si desidera restituire qualsiasi articolo all'indirizzo di restituzione più vicino. Riceverai una risposta il prima possibile.
Nota: Si prega di non inviare il reso all'indirizzo sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di ritorno e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.